Bij ModeHeren Winkel streven we ernaar dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u echter een product willen retourneren of omruilen, dan helpen wij u graag verder. Hieronder vindt u alle informatie over ons retour- en omruilbeleid.
Retourneren en Omruilen
U kunt uw aankoop binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. Zorg ervoor dat het product ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking is, inclusief alle labels en tags.
Retourproces
- Retourverzoek indienen: Stuur een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retourverzoek” en de volgende informatie:
- Uw bestelnummer
- De reden voor retour
- Of u een retour of omruiling wenst
- Retourlabel ontvangen: Na goedkeuring van uw retourverzoek ontvangt u een retourlabel per e-mail.
- Product verzenden: Verpak het product zorgvuldig en verzend het met het meegeleverde retourlabel.
- Bevestiging ontvangen: Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestiging per e-mail.
Retourverzoek Template
Onderwerp: Retourverzoek
Bericht:
Beste ModeHeren Winkel,
Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn bestelling met bestelnummer [Voer hier uw bestelnummer in].
De reden voor retour is [Voer hier de reden in].
Ik verzoek om een [retour/omruiling].
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]Terugbetaling
Zodra uw retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 5-7 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Als u heeft gekozen voor een omruiling, ontvangt u een bevestiging van de nieuwe verzending.
Niet-retourneerbare Producten
Houd er rekening mee dat bepaalde producten niet kunnen worden geretourneerd of omgeruild vanwege hygiënische redenen. Dit geldt voor ondergoed en sokken.
Contact
Als u vragen heeft over ons retour- en omruilbeleid, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Bedankt voor uw vertrouwen in ModeHeren Winkel. Wij hopen dat u tevreden bent met uw aankoop en staan altijd klaar om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
Het ModeHeren Winkel Team